Средства удаленной поддержки клиентов
Очень часто разработчик программного обеспечения (или служба поддержки) на этапе сопровождения программного продукта сталкивается с задачами, связанными с трудностями использования сопровождаемого программного продукта клиентами. Наиболее эффективно такие проблемы как правило решаются на местах возникновения трудностей, т.е. на рабочем месте у клиента. Это дорого — т.к. приходится выезжать к клиенту, тем более …